Question 1

Apa itu Fleffy?

Accepted Answer

Fleffy adalah aplikasi kasir (Point of Sale) yang dirancang khusus untuk mengelola bisnis laundry sepatu. Aplikasi ini membantu Anda mencatat transaksi, mengelola data pelanggan, melacak status pengerjaan, hingga memantau laporan keuangan dengan mudah dan digital.

Question 2

Untuk siapa aplikasi ini ditujukan?

Accepted Answer

Aplikasi ini cocok untuk semua skala usaha laundry sepatu, mulai dari pemilik usaha dengan satu outlet kecil, hingga yang sudah memiliki banyak cabang dan puluhan karyawan.

Question 3

Apa saja yang saya perlukan untuk memulai?

Accepted Answer

Anda hanya memerlukan smartphone Android dan koneksi internet. Untuk pencetakan nota, Anda bisa menggunakan printer thermal bluetooth yang kompatibel.

Question 4

Bagaimana untuk membuat transaksi pertama kali?

Accepted Answer

1. Buat outlet pertama Anda di menu Akun -> Daftar Outlet.
2. Tambahkan Karyawan di menu Akun -> Karyawan.
3. Tambahkan Layanan di menu Akun -> Layanan.
4. Kembali ke halaman login dan masuk sebagai Karyawan.
5. Masuk sebagai Karyawan, klik icon +.
6. Pilih atau tambahkan data pelanggan.
7. Pilih Jenis Transaksi (On Store, Pickup & Delivery)
8. Masukkan items
9. Pilih layanan yang diinginkan (misal: Deep Clean, Fast Clean).
10. Jika ada, masukkan kode promosi atau pilih diskon yang berlaku.
11. Pilih metode pembayaran (tunai, transfer, QRIS).
12. Selesaikan transaksi dan kirim nota dengan whatsapp atau cetak nota untuk pelanggan.
13. Status pengerjaan otomatis menjadi "Baru". Anda bisa mengubahnya ke "Diproses", "Siap Diambil", hingga "Selesai".

Question 5

Bisnis saya punya 3 cabang. Bisakah saya mengelolanya dalam satu akun?

Accepted Answer

Tentu saja! Fitur Kelola Multi-Outlet kami memungkinkan Anda untuk menambah, mengubah, dan memantau performa setiap cabang (outlet) dari satu akun utama. Anda bisa melihat laporan penjualan terpisah untuk setiap cabang atau laporan gabungan.

Question 6

Apa bedanya antara menu "Kelola Karyawan" dan "Kelola Mitra"?

Accepted Answer

• **Karyawan:** Adalah staf internal Anda yang bekerja di outlet (misal: kasir, admin, petugas cuci). Anda bisa mengatur peran dan hak akses mereka, seperti kasir hanya bisa membuat transaksi, sedangkan manajer bisa melihat laporan.
• **Mitra:** Adalah pihak eksternal yang bekerja sama dengan Anda, misalnya kurir untuk layanan antar-jemput. Anda bisa mendaftarkan mereka untuk melacak orderan yang mereka tangani.

Question 7

Bagaimana cara membatasi akses karyawan agar hanya bisa melakukan transaksi?

Accepted Answer

Masuk ke menu Kelola Karyawan, lalu saat menambah atau mengedit data karyawan, pilih peran (role) sebagai "Kasir". Peran ini secara default sudah kami atur agar hanya memiliki akses ke halaman transaksi dan tidak bisa melihat laporan keuangan atau mengubah data penting lainnya.

Question 8

Bagaimana melihat masing-masing transaksi sesuai status seperti "Baru", "Diproses"?

Accepted Answer

• Masuk sebagai Pemilik Bisnis, pilih menu Transaksi, klik icon filter di samping kolom pencarian, pilih Status Transaksi sesuai kebutuhan.
• Masuk sebagai Karyawan, pilih menu Transaksi, daftar transaksi sudah otomatis muncul sesuai dengan Status Transaksi.

Question 9

Bagaimana cara menambahkan layanan baru, misalnya "Repaint Midsole"?

Accepted Answer

Sangat mudah. Masuk ke menu Kelola Layanan, klik tombol "Tambah Layanan Baru". Masukkan nama layanan (contoh: Repaint Midsole), tentukan harganya, dan jika perlu, tambahkan estimasi waktu pengerjaan. Layanan ini akan otomatis muncul di halaman kasir.

Question 10

Apakah saya bisa melihat riwayat cucian seorang pelanggan?

Accepted Answer

Ya. Di menu Kelola Pelanggan, cari nama pelanggan yang bersangkutan. Anda akan melihat seluruh riwayat transaksinya, layanan apa saja yang pernah ia gunakan, dan total pengeluarannya. Ini berguna untuk memberikan program loyalitas.

Question 11

Apa fungsi dari fitur "Kelola Inventori Produk"?

Accepted Answer

Fitur ini digunakan untuk mencatat dan mengelola stok barang pendukung usaha Anda, seperti sabun cuci premium, sikat, parfum anti-bakteri, atau kotak sepatu. Setiap kali ada pemakaian atau penjualan, stok akan berkurang otomatis, sehingga Anda tahu kapan harus membeli stok baru.

Question 12

Bagaimana alur pencatatan transaksi di aplikasi?

Accepted Answer

Alurnya sebagai berikut:
1. Masuk sebagai Karyawan, klik icon +.
2. Pilih atau tambahkan data pelanggan.
3. Pilih Jenis Transaksi (On Store, Pickup & Delivery)
4. Masukkan items
5. Pilih layanan yang diinginkan (misal: Deep Clean, Fast Clean).
6. Jika ada, masukkan kode promosi atau pilih diskon yang berlaku.
7. Pilih metode pembayaran (tunai, transfer, QRIS).
8. Selesaikan transaksi dan kirim nota dengan whatsapp atau cetak nota untuk pelanggan.
9. Status pengerjaan otomatis menjadi "Baru". Anda bisa mengubahnya ke "Diproses", "Siap Diambil", hingga "Selesai".

Question 13

Saya ingin membuat promo. Bisakah?

Accepted Answer

Bisa. Anda dapat membuat promo seperti itu melalui menu Kelola Promosi. Pilih tipe promosi "Persentasi" atau "Potongan Harga". Atur ketentuannya, dan sistem akan otomatis melacak jumlah transaksi pelanggan untuk menerapkan promo tersebut saat syaratnya terpenuhi.

Question 14

Printer jenis apa yang didukung oleh Fleffy?

Accepted Answer

Aplikasi kami mendukung hampir semua jenis printer thermal Bluetooth yang ada di pasaran. Kami merekomendasikan printer dengan ukuran kertas 58mm, 72mm atau 80mm yang merupakan standar untuk pencetakan struk kasir.

Question 15

Bagaimana cara menghubungkan printer Bluetooth ke aplikasi?

Accepted Answer

Ikuti langkah-langkah mudah berikut:
1. Nyalakan printer thermal Bluetooth Anda.
2. Masuk ke menu Pengaturan Bluetooth di HP Anda, lalu lakukan *pairing* (pasangkan) dengan printer tersebut.
3. Buka aplikasi Fleffy, masuk ke menu Pengaturan > Printer.
4. Pilih nama printer Anda dari daftar perangkat yang sudah terhubung.
5. Lakukan "Test Print" untuk memastikan koneksi berhasil.

Question 16

Printer saya sudah terhubung ke HP, tapi kenapa tidak bisa mencetak dari aplikasi?

Accepted Answer

Jika ini terjadi, coba beberapa solusi berikut:
• **Pastikan printer sudah dipilih di dalam aplikasi** seperti langkah di atas. Terkadang koneksi di HP berhasil, tapi belum dipilih di dalam aplikasi.
• **Periksa izin aplikasi.** Pastikan aplikasi Fleffy sudah Anda beri izin untuk mengakses Bluetooth di pengaturan HP Anda.
• **Restart perangkat.** Coba matikan lalu nyalakan kembali printer dan aplikasi Anda.
• **Jaga jarak.** Pastikan jarak antara HP dan printer tidak terlalu jauh (kurang dari 10 meter) dan tidak ada halangan fisik yang tebal.

Question 17

Bisakah saya mengubah informasi yang tampil di struk, seperti menambahkan logo atau QR code outlet?

Accepted Answer

Tentu saja. Anda bisa menyesuaikan tampilan struk melalui menu Printer > Pengaturan Printer. Di sana Anda bisa mengatur untuk menampilkan logo, QR code, dan catatan tambahan di bagian bawah struk.

Question 18

Apakah saya wajib menggunakan printer untuk memakai aplikasi ini?

Accepted Answer

Tidak wajib. Printer adalah fitur opsional untuk Anda yang membutuhkan struk fisik. Jika Anda tidak menggunakan printer, Anda tetap bisa mengirimkan bukti transaksi digital (e-receipt) kepada pelanggan melalui WhatsApp

Question 19

Apa saja paket berlangganan yang tersedia?

Accepted Answer

Kami menyediakan beberapa paket yang bisa disesuaikan dengan skala bisnis Anda:
• **Paket BASIC:** Cocok untuk 1 outlet dengan maksimal 5 karyawan.
• **Paket PRO:** Untuk maksimal 5 outlet dengan maksimal 25 karyawan, dan fitur laporan lanjutan.
• **Paket ENTERPRISE:** Solusi custom untuk bisnis skala besar.
Detail lengkapnya bisa Anda lihat di menu Pembelian Paket Berlangganan.

Question 20

Apa yang terjadi jika saya telat membayar tagihan langganan?

Accepted Answer

Anda tidak bisa membuat transaksi dan beberapa fitur premium mungkin akan dibatasi sementara hingga langganan diaktifkan kembali. Namun jangan khawatir, semua data Anda tetap tersimpan dengan aman.

Question 21

Apakah data bisnis saya aman di aplikasi ini?

Accepted Answer

Ya, keamanan data Anda adalah prioritas kami. Semua data disimpan di server cloud yang terenkripsi dan kami melakukan backup secara rutin untuk mencegah kehilangan data.

Question 22

Jika saya mengalami kendala teknis, siapa yang harus saya hubungi?

Accepted Answer

Tim support kami siap membantu! Anda bisa menghubungi kami melalui:
• **WhatsApp:** 0852-8088-8753
• **Email:** support@fleffy.id
• **Instagram:** @fleffy.id

Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Manajemen Usaha & Tim

Manajemen Operasional & Layanan

Transaksi & Promosi

Pengaturan Printer & Cetak Struk

Langganan & Pembayaran

Teknis & Bantuan

Masih belum terjawab?

Pertanyaan Umum

Apa itu Fleffy?

Untuk siapa aplikasi ini ditujukan?

Apa saja yang saya perlukan untuk memulai?

Manajemen Usaha & Tim

Bagaimana untuk membuat transaksi pertama kali?

Bisnis saya punya 3 cabang. Bisakah saya mengelolanya dalam satu akun?

Apa bedanya antara menu "Kelola Karyawan" dan "Kelola Mitra"?

Bagaimana cara membatasi akses karyawan agar hanya bisa melakukan transaksi?

Manajemen Operasional & Layanan

Bagaimana melihat masing-masing transaksi sesuai status seperti "Baru", "Diproses"?

Bagaimana cara menambahkan layanan baru, misalnya "Repaint Midsole"?

Apakah saya bisa melihat riwayat cucian seorang pelanggan?

Apa fungsi dari fitur "Kelola Inventori Produk"?

Transaksi & Promosi

Bagaimana alur pencatatan transaksi di aplikasi?

Saya ingin membuat promo. Bisakah?

Pengaturan Printer & Cetak Struk

Printer jenis apa yang didukung oleh Fleffy?

Bagaimana cara menghubungkan printer Bluetooth ke aplikasi?

Printer saya sudah terhubung ke HP, tapi kenapa tidak bisa mencetak dari aplikasi?

Bisakah saya mengubah informasi yang tampil di struk, seperti menambahkan logo atau QR code outlet?

Apakah saya wajib menggunakan printer untuk memakai aplikasi ini?

Langganan & Pembayaran

Apa saja paket berlangganan yang tersedia?

Apa yang terjadi jika saya telat membayar tagihan langganan?

Teknis & Bantuan

Apakah data bisnis saya aman di aplikasi ini?

Jika saya mengalami kendala teknis, siapa yang harus saya hubungi?

Masih belum terjawab? #

Masih belum terjawab?