Lupa Password
Cara mengatur ulang kata sandi akun Owner lewat email, atau lewat bantuan tim Fleffy kalau reset mandiri belum berhasil.
Diperbarui 18 Agustus 2026
Reset password mandiri hanya tersedia untuk akun Owner — tombol Lupa password? cuma muncul di tab Owner pada halaman login. Karyawan dan Mitra login pakai Username & Password yang dibuatkan Owner, jadi kalau lupa, minta Owner menggantinya lewat menu ManajemenKaryawan atau ManajemenDrop Point — bukan lewat reset email.
Reset mandiri lewat email (Owner)
Buka halaman Lupa Password
Di tab Owner pada halaman login aplikasi mobile (atau di Business Portal), tekan tautan Lupa password?.
Masukkan email terdaftar
Isi alamat email yang dipakai saat mendaftar akun, lalu tekan Lanjutkan.
Cek email Anda
Fleffy mengirim tautan untuk mengatur kata sandi baru ke email tersebut.
Buat kata sandi baru
Ikuti tautan di email — Anda akan diarahkan ke halaman "Atur Password Baru". Kata sandi baru wajib mengandung huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol, minimal 8 karakter, dan harus sama persis di kolom konfirmasi.
Masuk kembali
Setelah muncul "Kata sandi sudah diganti", kembali ke aplikasi atau Business Portal dan login dengan kata sandi baru.
Tautan reset lewat email tidak selalu langsung masuk — cek folder Spam/Promosi juga. Tautan juga hanya berlaku sekali dan bisa kedaluwarsa; kalau begitu, minta tautan baru dari halaman Lupa Password, atau gunakan cara di bawah.
Kalau reset mandiri tidak berhasil
Hubungi tim kami lewat WhatsApp di 0852-8088-8753 untuk dibantu reset manual. Siapkan nama bisnis dan email yang terdaftar supaya proses verifikasi lebih cepat.
Baca juga
Apakah panduan ini membantu?